الأسئلة الشائعة
من نحن؟
- أركان هو الاختيار الأمثل لأثاث منزلك في السعودية، نحن مؤسسة تجارية لديها سجل تجاري صادر من وزارة التجارة والاستثمار السعودية، وموثق من المركز السعودي للأعمال.
ما هي طرق التواصل مع متجر اركان؟
- عبر الواتساب: +966500133279
- عبر البريد الالكتروني: hala@arkan-furniture.com
- عبر الإنستغرام:com/arkanfurniture.sa
كيف أستطيع الطلب؟
- الدخول على متجرنا الكتروني
- وضع المنتجات في السلة
- وضع رقم الجوال/الايميل
- تعبئة العنوان
- تعبئة طريقة الشحن
- تعبئة طريقة الدفع
- تأكيد الطلب
كم يستغرق وصول الطلب؟
- منهج التوصيل لدى أركان هو التوصيل في 4-6 أسابيع عمل على حسب المنطقة الجغرافية الخاصة بكم مع إتاحة لك الخيار بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت.
هل يتأخر الطلب عن المدة المحددة؟
- قد يتأخر الطلب عن المدة المحددة لظروف خارجة عن ارادتنا بسبب التصنيع وتوفير الخامات وظروف الشحن الدولي واقصى مدة للتأخير هي 90 يوم عمل.
كم تكلفة الشحن؟
- تكلفة الشحن: 120 ر.س
- يحصل العميل على الشحن مجاني عند الطلب بأكثر من 699 ر.س داخل المملكة العربية السعودية.
هل يمكن استرجاع / استبدال طلبي بعد الوصول؟
- يحق للعميل استرجاع الطلب / المنتج خلال أول 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، في حالة إذا وصل المنتج به عيب مصنعي أو غير مطابق للمواصفات.
- لا بد أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي وصل بها، ضرورة أن يكون المنتج والتغليف الأصلي الذي وصل به (شركة الشحن لن تستلم اي منتج غير مغلف).
الاستبدال / الاسترجاع يتم أول 7 أيام من خلال الاستلام
ما هو الضمان على المنتج؟
- في حال اختلاف المنتج عن الصورة او تلف او كسر المنتج يحق للعميل استبدال المنتج او طلب منتج جديد يمكنك الاطلاع على السياسات والأحكام / الشروط والأحكام الخاصة بضمان المنتج.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- عن طريق ملفك الشخصي ايقونة طلباتي او عبر ايميل خدمة العملاء hala@arkan-furniture.com
هل متجر اركان مكلف بتركيب المنتج لدى العميل؟
- عزيزي العميل المتجر غير مكلف بالتركيب، حيث ان المنتجات تصلك سهلة التركيب ومرفق معها كتالوج لكيفية التركيب لا تشيل هم.
طلبي وصل مكسوراً. كيف يمكنني أن أتصرف؟
- لا تقلق يوجد لدينا استبدال مجاني لكن يتوجب عليك قراءة سياسية الاستبدال.
هل توفرون خيارات دفع آمنة؟
- نعم، لدينا كافة وسائل الدفع المتوفرة في المملكة، والتحويلات البنكية أيضًا.
هل لديكم عروض خاصة أو تخفيضات في فترات معينة؟
- نعم، دائما يقدم متجرنا العديد من الخصومات والعروض والتخفيضات، فضلا تواصل مع خدمة العملاء لمعرفة أحدث العروض.
هل تقدمون تصميمات مخصصة أو أثاث مصمم حسب الطلب؟
- نعم، فضلا تواصل مع خدمة العملاء وقم بإرسال صور المنتج اللي تبيه والمتجر بالخدمة.
هل تبيعون أثاثًا جاهزًا للتركيب أم يحتاج إلى تجميع؟
- بعض المنتجات تأتي مركبة، وبعض المنتجات مفككة تحتاج إلى تركيب بسيط ومزود بكتالوج للتركيب.
تأكد من التحقق من سياسة المتجر وشروط البيع والاسترجاع قبل الشراء لضمان تجربة تسوق مريحة وسهلة.